Vize Başvuru Merkezi iletişim kanalları üç tanedir: 444 1 883 numaralı çağrı merkezi, e-posta ve İstanbul Anadolu yakasındaki iki ofisimiz. Ofislerin sırası Kadıköy ve Maltepe’dir. Hangi kanaldan başlanırsa başlansın ilk adım aynıdır: gidilecek ülke, seyahat amacı ve yaklaşık tarihler konuşulur.

Telefon: 444 1 883

Çağrı merkezi, Türkiye’nin her ilinden gelen talepler için ortak giriş noktasıdır. Telefonda ön bilgi alınır, ülkeye özgü evrak listesi e-postayla iletilir ve gerekiyorsa ofis görüşmesi için saat belirlenir. İstanbul dışında, örneğin Kocaeli, Sakarya veya Yalova’da yaşayanlar için dosyanın büyük kısmı bu telefon görüşmesiyle başlayıp uzaktan ilerler; illere göre ayrıntılar hizmet bölgelerimiz sayfasındadır.

Ofislerimiz

İki ofisin özeti ofislerimiz sayfasında bir arada görülebilir. Ofis ziyareti için saat telefonda kararlaştırılabilir.

E-posta ve Çalışma Saatleri

E-posta: Belge taslakları, evrak listeleri ve randevu bilgileri bu adres üzerinden paylaşılır. Pasaport ve kimlik görüntüsü gibi kişisel belgeler gönderilirken alıcı adresinin doğru kurumsal adres olduğu kontrol edilmelidir.

Çalışma saatleri:

    İlk Görüşmede Paylaşılacak Bilgiler

    Görüşmenin verimli geçmesi için şu bilgilerin hazır olması yeterlidir:

    • Gidilecek ülke ve seyahatin amacı (turistik, ticari, aile ziyareti, eğitim)
    • Yaklaşık seyahat tarihleri ve kaç kişinin başvuracağı
    • Çalışma durumu: bordrolu, şirket sahibi, emekli, öğrenci
    • Daha önce alınan ya da reddedilen vize olup olmadığı

    Bu bilgilere göre evrak listesi hazırlanır; dilekçe, rezervasyonlar ve sigorta poliçesi gibi kalemlerin hangilerinin gerektiği belirlenir. Paket ücretleri vize ücretisayfasında listelenir.

    Hangi Kanal Ne Zaman Kullanılır?

    Telefon, ilk bilgi ve hızlı soru için en uygun kanaldır; vize türü ve evrak listesi bu görüşmede netleşir. E-posta, belge taslaklarının ve listelerin yazılı olarak paylaşılması içindir. Ofis görüşmesi ise birden fazla kişinin başvurduğu aile dosyaları, şirket sahiplerinin belge setleri ya da daha önce ret almış başvurular gibi masa başında konuşulması gereken durumlar için önerilir.

    Randevu günü personelimiz başvuru noktasında eşlik eder; randevudan önce de başvuru sahibi telefonla aranarak son bilgiler verilir. Formda ya da telefonda bildirilen numaranın ulaşılabilir bir numara olması önemlidir.

    Daha önce dosyası hazırlanmış ve randevusu planlanmış bir başvuru sahibi, durum bilgisi için de aynı çağrı merkezini arayabilir. Konsoloslukta inceleme süren bir dosyanın sonucu hakkında bilgi ise ilgili ülkenin resmî takip kanalında yayımlanır; bu bilgi ofislerimiz tarafından belirlenemez ya da hızlandırılamaz.

    Resmî Kurumlarla Karıştırılmaması İçin

    Markamız Moda Turizm Seyahat Acentası’na aittir; acentanın A Grubu işletme belgesinin numarası 0865, Bakanlık kaydındaki ilk belge tarihi 1973’tür. Bir konsolosluğun ya da kamu kurumunun iletişim hattı değiliz. Başvuru sonucu, pasaportun konsoloslukta beklediği süre veya resmî randevu kuralları gibi konularda bağlayıcı bilgi ilgili ülkenin temsilciliğinden alınır. Türk vatandaşları için ülke bazında vize bilgisi Dışişleri Bakanlığı’nın konsolosluk bilgi portalında yer alır.